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Acceso al sitio web sin proporcionar información personal
El usuario puede navegar por nuestro sitio web sin estar obligado a proporcionar información personal. No obstante, en determinados momentos, el usuario podrá DECIDIR libremente proporcionar información personal a TRIPWISE en las siguientes situaciones:
- Registro en el boletín de ofertas: El usuario puede suscribirse a nuestro boletín de ofertas proporcionando sus datos personales. Podrá darse de baja en cualquier momento mediante un enlace disponible en cada boletín o solicitándolo a través de la opción «Contacto» en nuestra web.
- Solicitud de presupuestos: Cuando el usuario solicita un presupuesto, deberá introducir sus datos personales. Estos datos se almacenarán para que el usuario pueda acceder a su presupuestos.
- Realización de reservas: Al reservar un viaje, se solicitará al usuario datos personales como nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, DNI o pasaporte y detalles sobre la reserva.
Finalidad y base legal del tratamiento de los datos
Los datos proporcionados por los usuarios serán incorporados a los ficheros gestionados por TRIPWISE S.L.U. y utilizados con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas y servicios contratados: Los datos son necesarios para procesar y gestionar las reservas realizadas a través del sitio web, así como para proporcionar asistencia durante el proceso de compra. La base legal de este tratamiento es la ejecución del contrato.
- Envío de ofertas y comunicaciones comerciales: Si el usuario lo consiente, TRIPWISE podrá utilizar sus datos para enviarle ofertas y comunicaciones promocionales. La base legal de este tratamiento es el consentimiento explícito del usuario.
- Estudios de mercado y análisis estadísticos: TRIPWISE puede utilizar los datos para realizar estudios de mercado y análisis estadísticos que nos permitan mejorar nuestros productos y servicios, adaptando nuestras ofertas al perfil del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: TRIPWISE podrá conservar y tratar los datos personales del usuario con el fin de cumplir con obligaciones legales, tales como normativas fiscales o de protección de datos. La base legal de este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal.
Medidas de seguridad
TRIPWISE ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración, de acuerdo con lo estipulado en el RGPD. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles.
- Control de acceso restringido a la información personal.
- Procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad.
En caso de que TRIPWISE sufra una violación de la seguridad de los datos que pueda comprometer los derechos de los usuarios, notificaremos a las autoridades de protección de datos competentes y, si es necesario, informaremos directamente a los usuarios afectados dentro del plazo de 72 horas.
Transferencia de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, hoteles, compañías de transporte, o proveedores de actividades). Estos terceros procesarán los datos en calidad de encargados del tratamiento, y TRIPWISE garantiza que todos los encargados de tratamiento cumplen con las medidas de seguridad exigidas por el RGPD.
En el caso de que se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), TRIPWISE garantizará que dicha transferencia se realice con las debidas garantías, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente para fines de marketing directo.
- Portabilidad de sus datos, es decir, recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con TRIPWISE a través del correo electrónico info@tripwise.com
Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días, conforme a lo establecido en la normativa.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Una vez finalizada la relación con el usuario, TRIPWISE podrá conservar los datos de manera bloqueada para cumplir con obligaciones legales, como las fiscales o de protección de datos.
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