Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio Web es responsabilidad de:
TRIPWISE SLU
NIF: B19424092
Domicilio: C/ Gotarrendura, 6, 3.º I, 28047 Madrid, España
Correo electrónico: info@tripwiseviajes.com
Teléfono: 611 823 581
2. Datos que recogemos y finalidad
Los datos personales pueden recogerse a través de:
- Formularios de contacto o solicitud de información.
- Formularios de solicitud de presupuesto.
- Comunicaciones posteriores por correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando el usuario decida utilizar esos canales.
Las principales finalidades son:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Preparar y gestionar presupuestos personalizados.
- Realizar actuaciones precontractuales solicitadas por el usuario.
- Gestionar reservas y servicios turísticos cuando posteriormente exista contratación.
- Atender al cliente e incidencias relacionadas con los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones fiscales, administrativas, contables, de consumo y turismo.
3. Base legal para el tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- La ejecución de un contrato cuando posteriormente se contraten servicios.
- El consentimiento cuando resulte necesario.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
4. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados, mientras exista una relación contractual o comercial y durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable, de consumo o de responsabilidad.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, se conservarán hasta que este sea retirado, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
5. Destinatarios de los datos
No se venderán datos personales a terceros. Podrán comunicarse cuando exista obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, por ejemplo a:
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web o correo electrónico.
- Asesores administrativos, fiscales o jurídicos.
- Hoteles, compañías aéreas, empresas de transporte, receptivos, aseguradoras y otros prestadores turísticos implicados en una reserva.
Cuando un viaje requiera proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias internacionales se realizarán conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, por ser necesarias para ejecutar el contrato solicitado por el viajero.
6. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos enviando un correo a info@tripwiseviajes.com:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad, cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
7. Medidas de seguridad
TRIPWISE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y reducir los riesgos de alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Los menores no deberán enviar datos personales por sí mismos cuando sea necesaria la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.
9. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o funcionales del sitio web.
Fecha de última actualización: octubre de 2026.