FAQ's

Puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir nuestras últimas ofertas y promociones directamente en tu correo electrónico.

Sí, ofrecemos opciones de viaje para mascotas. Consulta con nosotros las políticas de cada destino y alojamiento para asegurarte de que se permiten mascotas.

Sí, en TRIPWISE ofrecemos la posibilidad de personalizar tu viaje según tus preferencias. Contáctanos y uno de nuestros asesores diseñará un viaje adaptado a tus necesidades.

Esto dependerá del destino y tu nacionalidad. Recomendamos llevar siempre tu pasaporte válido y verificar si se necesita visado o vacunas específicas para tu destino.

Puedes solicitar asistencia especial para personas con movilidad reducida, dietas especiales u otros servicios durante el proceso de reserva o contactándonos antes de la salida.

Puedes realizar una reserva directamente desde nuestra página web, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o cumplimentando el formulario.

Si no recibes la confirmación de tu reserva dentro de unas horas, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. Si aún no la encuentras, contáctanos con los detalles de tu reserva para verificar su estado.

Las modificaciones y cancelaciones dependen del tipo de servicio que hayas reservado. Consulta la política de cancelaciones del servicio contratado o comunícate con nuestro equipo para verificar si tu reserva permite cambios o cancelaciones.

Puedes solicitar la factura de tu compra enviando un correo electrónico con los detalles de tu reserva.

Ofrecemos una variedad de seguros de viaje, incluyendo seguros de anulación, seguro de equipaje y seguros de asistencia médica. Puedes agregar un seguro durante el proceso de reserva o consultarnos para más información.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, bizum y, en algunos casos, financiación. Si deseas más detalles, consulta nuestra sección de formas de pago.

Si tu vuelo se cancela o se retrasa, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de las opciones disponibles, como la reprogramación del vuelo o el reembolso.

Dependerá del destino al que viajes. Te recomendamos consultar los requisitos de entrada y salud en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores o con la embajada del país que vas a visitar.

Generalmente, recomendamos llegar al aeropuerto con al menos dos horas de antelación para vuelos nacionales y tres horas para vuelos internacionales, debido a los controles de seguridad y otros trámites.

Puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes.